メイヨークリニック感染症科 松尾貴公先生による連載です｡ 今回は ｢見学生を受け入れるときの3つのテクニック｣ を紹介します｡ 

"一流ホテルのホスピタリティ"を参考に

皆さんは､ 進路選択のために病院見学に訪れる医学生と接する機会はありますか？

頻度は病院や地域によって違いますが､ 夏休みなど学生の長期休暇中に接する機会があるかと思います｡ 本稿では､ 医学生の見学を受け入れる際のコツを紹介します｡

まず大前提として､ 見学生は貴重な時間と費用をかけて､ 皆さんの病院を選び､ 足を運んでいるということを忘れないようにしましょう｡

忙しい臨床現場で､ 見学生が行動を共にすることを負担に感じる方も少なくないと思います｡ しかし､ 相手にとっては一度きりの重要な体験であり､ 皆さんの行動ひとつで印象が大きく変わることもあります｡

1. 見学生を温かく迎える

病院のハード面 (施設や設備､ 給与､ 症例数) はもちろんですが､ 現場の雰囲気や人の温かさも､ 研修先選びにおいて大きな決め手になります｡ まずは見学生を ｢歓迎する｣ ことから始めてみましょう｡

一流ホテルでは､ 挨拶や笑顔で温かく迎えることを徹底しています｡ このホスピタリティを参考にしましょう｡ 例を示します｡

2. ｢学生さん｣ ではなく名前で呼ぶ

一流ホテルでは､ お客様を ｢お客様｣ ではなく名前で呼ぶことを徹底しています｡ 名前で呼ぶことで､ 相手は ｢自分を覚えてもらえている｣ と感じられます｡

医学生に対しても､ ｢学生さん｣ と一括りにせず､ できるだけ早く名前を覚えましょう｡ 逆の立場で考えると､ どれだけ嬉しいことかが分かるはずです｡

3. ｢チームの一員｣ として接する

病院見学は ｢お客様対応･見学｣ ではなく､ ｢共に働く仲間として接する｣ ことが理想です｡ 例を示します｡

こうした関わりは､ コーチングの視点では "Acknowledgement (承認) "と呼ばれます｡ 自分の存在価値を実感してもらう､ 重要な要素です｡

チームの一員として受け入れられる雰囲気作りは､ 見学生にとって病院選択の重要な要素です｡ 皆さんもぜひ､ これらを参考に見学生を積極的に受け入れてみて下さい｡

著者 : 松尾貴公

2011年 長崎大学医学部卒業､ 聖路加国際病院初期研修･内科専門研修･内科チーフレジデント･感染症科フェロー･医員を経て2021年 テキサス大学ヒューストン校/MDアンダーソンがんセンターにて臨床留学｡ 2022年 同チーフフェロー､ 2023年 同アドバンストフェロー､ 2024年よりメイヨークリニック感染症科の整形外科感染症フェローとして骨関節感染症に特化したトレーニングを行い更なる研鑽を積んでいる｡ また､ 日本チーフレジデント協会 (JACRA) 世話人を経て､ 現在日本感染症教育研究会 (IDATEN) KANSEN JOURNAL編集委員･米国感染症学会 (IDSA) 感染症教育推進委員｡ 2024年2月よりFebrile Podcast ID Digital Institute (IDDI)のメンバーも務めており､ デジタルデバイスを活用した新しい感染症教育に積極的に取り組んでいる｡

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